o   型號： CDS-040WH

o   *制冷量：144kw            

o    制熱量：164 kw     

o   *制冷功率：28kw 

o    制熱功率：39kw    

o    制熱電流： 71A           

o    溫度范圍：7℃-45℃

o    能效標準：5            

o   *控制方式：智能控制      

o    顏色： 灰白色 

o    品牌： 濟南庫德地源熱泵

o    包裝： 木質可選

產品特點

1、高效節能、運行費用低：比普通空調可節約30%～40%的供熱制冷空調的運行費用。投入lkW的電能可以得到4kW以上的熱量或5kW以上的冷量。

2、一機多用、節省投資：可供暖、空調制冷，還可提供生活熱水，通過一套系統來實現供冷和供熱，一次性投資只有傳統制冷制熱投資的1/2～2/3。
3、綠色環保：不需要堆放燃料和廢物的場地，使用清潔可再生能源，環保效益顯著。
4、性能優良、安全可靠：進口壓縮機及制冷配件，保證機組高效可靠運行

5、安裝方便、初投資低：模塊式設計，安裝方便靈活，可以外加箱體，配合室內裝修，尤其適宜高檔建筑。可隨建筑規劃面積的變化，模塊化分步累加，降低了初期投資。
6、智能控制，舒適便捷：先進的微電腦控制技術、智能化節能復位功能，完美滿足節能建筑的舒適性要求。方便的接入樓宇控制系統，實現遠程集中控制，及時監控維護。

生態園地源熱泵機組參數表

·  說明： 1、制冷工況：蒸發器水進水溫度12℃，蒸發器出水溫度7℃，

·  冷凝器水進水溫度18℃，冷凝器出水溫度29℃

·  制熱工況：蒸發器水進水溫度15℃，蒸發器出水溫度7℃，

·  冷凝器水進水溫度40℃，冷凝器出水溫度45℃，

·  2、本系列機組采用先進的溫度控制器或可編程序PLC控制器控制；

·  3、電源制式:3P-380V-50Hz。允許電壓波動±10%，允許相間電壓差±2%。

 

服務承諾書

售前服務

1、根據客戶需要提供全面資料，介紹本公司情況、產品特點及同類產品的比較。

庫德在全國的幾十家分公司的銷售人員，將主動與客戶聯絡，為客戶提供詳盡的庫德產品之技術資料、特點介紹。為方便客戶控制空調機組投資費用和運行費用，分公司和總公司的技術人員將耐心地向客戶介紹庫德公司積累的經驗做法，協助客戶把費用支出控制在點。讓客戶對空調產品有一個全面的了解，是庫德人的責任。庫德的技術人員將盡自己所能，向客戶提供已有的各種名牌的空調產品比較數據，擴展客戶選擇機組的范圍，讓客戶辨別出名牌之間的差異，從而挑選滿意的產品。

2、協助客戶和設計人員進行設備選型工作。

無論客戶是否選擇庫德的產品，庫德的銷售技術人員都樂意為客戶的設計選型提供參謀。當客戶選擇了庫德產品后，庫德技術人員將更進一步地幫助客戶對空調機組的型號、數量、技術參數進行選擇，確保機組工作處于狀態。庫德技術人員還將根據客戶使用的環境情況，提供的機型搭配為設計人員提供的庫德產品和技術，保證客戶用上一代技術和工藝的中央空調。

3、協助客戶和設計人員對產品生產和使用情況進行考察。

庫德的銷售人員將主動為客戶提供庫德的客戶名單，選擇一些代表意義的庫德客戶讓潛在的或已是的客戶進行產品技術情況和使用情況的考察。如果客戶對選擇庫德產品已有意向，庫德總公司將邀請這些客戶前往庫德制造廠參觀指導，并詳盡介紹庫德產品的制造技術、制造工藝和質量保證措施，誠請客戶對提高庫德產品的質量出謀劃策。

4、可根據客戶特殊需要共同研究制造特型產品以滿足客戶需求。

為滿足特殊客戶的需要，庫德技術人員希望同客戶的技術人員同共研究客戶所需要的特型空調產品。針對空調工作環境的特殊性，技術人員將上門了解客戶的特殊要求，開發出完全符合工作環境需要的特殊機型。以勤毅信誠為宗旨，引進的技術，運用一流的工藝，造出新一代的庫德空調，贏得廣大客戶的青睞。

售中服務

1、與客戶簽訂供貨合同，并嚴格遵守合同各項條款規定。

庫德公司人員將主動協助客戶草擬供貨合同，主動提出違約責任，幫助客戶完成合同的打印、復制、裝訂等工作。合同一旦簽定，庫德公司承諾嚴格遵守合同的各項條款規定，主動履行合同規定的每一項義務，承擔因違約而產生的責任。

2、協同安排好儲運工作，按合同規定供貨。

合同開始執行后，庫德公司人員應該馬上安排好產品的制造工作，主動與客戶聯絡產品到貨時間、地點和交貨的方式，安排好產品的運輸、倉儲保管等工作。主動查看工地現場，提出合理的吊裝方案，保證空調機組在整個運輸、儲存、吊裝、調試中的安全。

如果客戶有特殊的安裝要求，庫德公司技術人員和售后服務人員應及時勘察現場，主動與客戶方聯系，為客戶方提供特殊吊裝的方案，請有關專業吊裝人員到現場協助吊裝。

3、與客戶一起做好清點驗收工作。

庫德空調機組到達安裝現場，庫德人員馬上會同客戶方技術人員，對設備進行外觀的檢查驗收，配合客戶方對產品的主機及零配件進行清點。庫德安裝技術人員及時進入現場，保管好機組重要零件和配件，備齊工作用儀器、工具，在規定的時間內安裝調試好設備。

4、提供產品使用、檢修、維護技術指導。

在調試過程中，庫德技術人員擔負起客戶方操作的人員的培訓任務，庫德公司免費為客戶方操作人員提供產品的使用、檢修、維護等技術培訓，指導他們正確操作設備，及時調整機組運行狀態，確保機組在良好的環境下運行，延長機組的工作壽命。庫德公司也為客戶方的技術人員、管理人員提供通俗易懂的產品使用、保養、維護等技術指導，幫助客戶了解機組性能，用好設備。

5、根據客戶需要提供安裝服務。

假如客戶需要提供特殊的安裝服務，庫德公司的技術人員將不遺余力地為客戶服務，挑選的安裝人員，及時滿足客戶的特殊需要。田服務人員也可向客戶提供特殊吊裝的方案，幫助客戶選擇合適的吊裝工程隊，選擇的吊裝方案，完成機組的現場的吊裝。

6、做好調試工作，為設備良好運行打下基礎。

庫德產品都經過出廠前模擬工況檢測，出廠安裝后精心調試兩個階段，技術人員保證調試后每一項參數均達到技術要求。技術人員也可根據客戶的特殊要求，增加對機組的測試。如：與客戶的其它設備協同調試，以達到的工作效果。

在機組工作一段時間后，庫德的調試人員將主動上門，詢問機組工作狀況，并根據客戶需要，修正調試參數，使機組工作在更好的狀態之中。

售后服務

1、售后服務體系

“一個理念” ：

為客戶提供差異化的超值服務，讓用戶獲得更滿意的價值回報

“為客戶提供差異化的超值服務，讓用戶獲得更滿意的價值回報”是公司一貫遵循的服務理念。“差異化的服務”是公司差異化經營戰略的重要組成，也是企業的核心競爭力之一。

“六項內容”：

1）規范化的服務流程

2）貼心化的咨詢溝通

3）差異化的服務方案

4）專家化的服務實施

5）快速化的服務響應

6）無憂化的價值享受

中央空調產品機種繁多、工程方案千差萬別，導致不同類型的產品及工程方案其設備成本、工程成本、運行費用、服務費用及使用效果、節能效果、靜音效果、環保影響、裝修檔次等等相差極大。公司在“為客戶提供差異化的超值服務，讓用戶獲得更滿意的價值回報”的服務理念指導下，通過夠公司標準化的服務體系、完善化的服務網絡、專業化的服務隊伍、規范化的服務流程，為客戶提供量身定做適宜的中央空調產品及系統，為用戶提供及時、周到、有效的服務，讓用戶省心、放心、舒心。

   “八項措施”：

1）當好客戶的參謀：充分了解并結合建筑本身的結構，充分了解并利用周邊環境的特點、充分了解并滿足客戶真實的要求，為客戶提供滿意的、適宜的空調選型、設計方案，為用戶綜合考慮投資成本、使用效果、運行費用；

2）生產精良的產品：提供顧客滿意的高品質中央空調產品；

3）把好工程質量關：提供顧客滿意的安裝技術指導和施工跟蹤，提供顧客滿意的系統調試和報告；

4)教會客戶正確使用：提供產品操作注意事項，對操作人員進行周到系統的培訓；

5)定期回訪用戶：了解產品使用狀況，及時消除故障隱患；

6)完善售后服務網絡及維修配件的供給系統：公司在全國各地均設立維修服務網絡，縮小服務半徑，提供顧客滿意的、及時周到的維修服務；

7)提供超期產品服務：為顧客提供滿意的設備保修期外常年的維修、保養服務，解決客戶后顧之憂。

8)健全客戶檔案：建立用戶數據庫，實時掌控客戶空調使用狀況，及時提供優質服務。

2、服務程序

接觸客戶——提供咨詢——產品介紹——了解客戶情況——提交設計方案——方案磋商——達成協議——簽署合同——工程設計——施工安裝——調試運行——驗收——售后服務

3、服務規范

提供詳細的產品資料和多種設計思路、提供給顧客滿意的設計方案。

提供一流的安裝及監理隊伍、專業的安裝及檢測設備、優質的施工材料，打造優良的安裝品質。

建立回訪投訴中心確保用戶質量反饋信息解決得到響應及有效處理，建立完整的用戶檔案，提供主動的保養服務。

4、保修期

系統保修期：設備調試合格后12個月或出廠后18個月，以先到者為準；保修期內免費維修，超過質保期，只收取領配件成本費。

5、售后服務形式

庫德總公司在各地區設有直屬的服務總站代表總公司為各地區用戶提供完善的售后服務。庫德維修服務人員都具有大專以上學歷，并在庫德總公司經過兩年以上嚴格訓練，是資深專業服務工程師，為各地區客戶提供及時、高效率、專業的售后服務：

1）售后服務有兩種形式：

A主動式售后服務：保修期內，公司售后服務人員主動對客戶進行周、月、季、年度巡訪，并對機組進行保養維護。機組安裝調試完畢后，服務人員隨即開展工作，從每日到現場主動開展服務，到每周、每月、每季、每年度的巡訪，都以滿足客戶的需要為宗旨。服務人員也主動為客戶的機組進行維護保養，保持機組工作狀態。

B客戶要求服務：公司售后服務移動電話24小時開通。接到客戶要求服務的電話通知后，2小時到達現場，外省市24小時趕到現場，并提出解決方案。公司為每一個售后服務人員配備售后服務移動電話，客戶可直接與售后服務人員聯系，也可與分公司任何人員聯系。

2）免費為客戶的日常操作人員提供現場操作培訓和日常維護培訓。

公司售后服務人員和技術人員主動給客戶的日常操作人員提供操作培訓和日常維護培訓，為客戶的技術人員進行技術講解，主動解決客戶的操作使用上的困難。

3）設有常用零配件倉庫

為避免因零配件問題延誤設備運行，各服務總站設有常用零配件倉庫，及時為客戶提供零配件服務。如果所需零配件是庫存沒有的，公司確保以快的運輸方式解決零配件供應問題。

6、設立客戶維修檔案

機組一旦進入客戶機房，隨即設立客戶維修檔案，記錄機組系統情況和運行情況。服務人員每次巡訪或維護后回服務站，都必須進一步完善客戶檔案，同時以客戶在維護單上簽名為措施，監督服務人員每次服務過程，提高服務質量，反映真實的機組運轉情況，以利于杜絕隱患和有針對性地解決問題。

7、配合用戶事先檢視設備情況或現場維護

遇特別場合，若客戶需要，服務技術人員可配合用戶事先檢視設備情況或作現場維護，確保設備運行正常。服務人員也可根據用戶需要定期檢視設備工作情況，幫助客戶維護設備。

8、保修期外，繼續為客戶提供優質、及時的技術服務。

保修期過去后，公司承諾繼續為客戶提供優質、及時的技術服務，這期間的維修服務費用只收成本費，維修保養的力度和方式上與保修期內完全一致。

9、若客戶需要，可承接設備的年度保養或全面運行維護。

10、本公司不負責因以下原因引起的故障

（1）機組調試驗收之前造成機組損壞的；

（2）由于工程設計、安裝不當影響機組正常運行造成機組損壞的；

（3）無調試驗收合格記錄或記錄資料無效的；

（4）未按使用說明書正常使用及其它不當操作造成機組損壞的；

（5）未按使用說明書或相關規定進行保養造成機組損壞的；

（6）無保養記錄的；

（7）任何未經我公司授權擅自拆動機組造成機組損壞的；

（8）無保修憑證或保修卡無效、存在不符或涂改的：

（9）因不可抗拒力、自然災害造成損壞的。

 

公司希望與客戶長久合作，為客戶的設備提供年度的保養和全面運行維護，公司具有豐富經驗的服務技術人員，將帶給客戶高質量的服務和一流的維護效果。